Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nie może nosić śladów użytkowania, powinien posiadać wszystkie oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. W celu realizacji zwrotu wymagany jest również dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Jak rozpocząć zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, zaloguj się na swoje konto pod adresem:

https://account.ragebornstudio.com

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące sposobu odesłania produktu.

Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem: ragebornbusiness@gmail.com.

Termin odesłania produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy lub zwrotu masz 14 dni na odesłanie produktu na wskazany przez nas adres.

Koszty przesyłki zwrotnej

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniono inaczej.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo zwrotu nie przysługuje w szczególności w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych,

• produktów szybko psujących się,

• produktów z zakresu higieny lub pielęgnacji osobistej, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu,

• materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy i gazów,

• kart podarunkowych,

• produktów oznaczonych jako wyprzedażowe, jeśli obowiązujące przepisy dopuszczają takie wyłączenie.

Jeżeli masz wątpliwości dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.

Wymiany

Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest dokonanie zwrotu zakupionego towaru i złożenie nowego zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w Unii Europejskiej

Jeżeli zamówienie zostało dostarczone na terytorium Unii Europejskiej, konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania ostatniego produktu objętego zamówieniem, bez podawania przyczyny.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, z kompletem metek oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy również koszt standardowej (najtańszej oferowanej) dostawy zamówienia do klienta. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Należy pamiętać, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwracanych środków.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem ragebornbusiness@gmail.com.